Devoluciones

En Arte a Bocados trabajamos para que nuestros clientes estén satisfechos y disfruten con nuestros productos pero, en ocasiones, pueden darse circunstancias que hagan necesaria la devolución de algún producto:

  1. Error en algún producto. Si falta algún producto o se ha enviado un producto que no consta en el pedido, nos encargaremos de reponer el producto correcto lo antes posible sin ningún cargo adicional o se reembolsará al cliente el importe.
  2. Producto o embalaje deteriorado. Si algún producto llega deteriorado o gravemente golpeado, el destinatario debe dejar constancia en el albarán del transportista y ponerse en contacto con Arte a Bocados antes de 24 horas para poder hacer las reclamaciones oportunas al seguro que tenemos contratado.
  3. El producto no es lo esperado. Simplemente, sin darnos ninguna explicación, nuestros clientes tienen un plazo de 14 días hábiles para devolver cualquier producto, siempre que no sea perecedero o un producto personalizado (alimentos, cestas personalizadas o productos de rápida caducidad). El producto deberá estar intacto y en su embalaje original, siendo el cliente quien asumirá los gastos de transporte de la devolución.
  4. En cualquier caso, para cursar la devolución, será obligatorio que el cliente lo notifique por correo electrónico a hola@arteabocados.com en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En las cestas de frutas incluimos una fotografía del producto en el envió.